平素よりご利用いただき誠にありがとうございます。

システム切り替え作業における手順の誤りにより、一部のお客さまの2018年8月度、9月度のクレジットカード請求処理が遅れていたことが判明いたしました。

私どもの不手際、確認不足により多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2018年8月度、9月度のクレジットカードでのご利用分につきましては、誠に勝手ではございますが、2018年10月ご購入分の商品代金と合算して処理を進めさせて頂きましたこと、ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。
お客様へのクレジットカード会社からのご請求は、各カード会社決済締め日により異なり ますので、引き落とし日のご確認につきましては、大変お手数をお掛けいたしますが直接 クレジットカード会社様へお問合せ下さいますようお願い申し上げます。


1.発生事象につきまして
システム移行中の不具合により、ご利用頂いた決済データが一時保留状態になっておりました。
長期間に渡り不具合を把握できていなかったこと、復旧後に10月ご利用分と合算してご請求が行われたことについての確認漏れが原因でございます。

2.対象期間
8/1(水)〜9/30(日)

3.今後の再発防止につきまして
このような事態を招かぬよう請求情報の確認の徹底及び管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。

また、今回の不具合による個人情報の漏洩などは一切ございませんのでご安心くださいませ。
重ねてお詫びを申し上げますとともに、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


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代表 大田あかね




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